Kontakt oss

Redaksjonell korrektur og foreldet innhold

Når du oppdager feil eller utdaterte opplysninger i en anmeldelse eller på en underside om Dream vegas, kan du melde fra via dette skjemaet. Redaksjonen gjennomgår slike henvendelser fortløpende, og retter opp i forholdet så snart feilen er bekreftet. Oppgi gjerne hvilken side eller hvilket avsnitt meldingen gjelder, og legg ved en kort forklaring på hva som er galt eller endret. Jo mer presis beskrivelsen er, desto raskere kan vi behandle den. Vi tar også imot tips om nye kampanjer, endrede vilkår eller andre forhold som påvirker vurderingen av casinoet.

Spørsmål redaksjonen svarer på

Redaksjonen kan hjelpe deg med spørsmål som gjelder innholdet på denne nettsiden: for eksempel hvordan en bonus er vurdert, hva som ligger bak en karakter eller et utsagn, eller hvorfor en bestemt funksjon er omtalt på den måten den er. Vi kan også svare på generelle spørsmål om vilkår, RTP og volatilitet i den grad de er beskrevet i våre anmeldelser. Henvendelser om enkelttilbud eller spesifikke kampanjer hos Dream vegas bør du derimot ta direkte med casinoets kundestøtte, siden vilkårene kan endres uten at vi får beskjed umiddelbart.

Konto, innskudd og uttak

Problemer knyttet til din egen spillerkonto, innskudd, uttak, verifisering eller utbetalinger ligger utenfor redaksjonens ansvarsområde. Vi har verken tilgang til spillsystemet eller innsyn i enkelttransaksjoner, og vi kan ikke påvirke behandlingen av en utbetaling eller en teknisk feil på kontoen din. Slike saker må du ta opp med Dream vegas sitt eget kundesupportteam, fordi det er de som har verktøyene og fullmakten til å undersøke og løse forholdet. Å sende oss henvendelser om dette forsinker bare saken, siden vi uansett må henvise deg videre til operatøren.

Vi kan derimot notere oss gjentatte klager på samme forhold, for eksempel vedvarende problemer med uttak eller manglende svar fra kundestøtte, og bruke dette som bakgrunn i fremtidige oppdateringer av anmeldelsen. Slike tilbakemeldinger bidrar til at vurderingen vår gjenspeiler spillernes faktiske opplevelse, ikke bare operatørens egen markedsføring.

Svartid og behandling av meldinger

Redaksjonen leser alle henvendelser som kommer inn, men prioriterer saker som gjelder faktiske feil eller sikkerhetsrelevante forhold. Meldinger om konto- eller betalingsproblemer vil bli besvart med en henvisning til rette avdeling hos operatøren, uten at vi går inn i sakens realitet. Vi behandler personopplysningene du sender oss i tråd med gjeldende personvernregler, og vi deler ikke opplysningene med tredjeparter uten at det er nødvendig for å behandle henvendelsen din. Har du spørsmål om hvordan vi håndterer data, kan du ta kontakt gjennom samme skjema.